Frågor och Svar :: Fly Bulgarien

Frågor och Svar

säl

Gäller priset enkel resa eller resa tur och retur?

Varför ändras priserna på flygbiljetterna med er charter?

Är det säkert att betala med kreditkort online?

Vad är Credit card Verification Number (CVV-kod)?

Kan jag ändra/avbeställa min flygbiljett?

Hur hämtar man ut flygbiljetterna?

Kan Penguin Travel hjälpa mig med hotellbokning, rent-a-car osv?

Kan Penguin Travel hjälpa mig att boka flyg från Stockholm till Bulgarien eller till andra länder?

Gäller priset enkel resa eller resa tur och retur?

V?ra pris g?ller alltid enkel resa. P? det h?r s?ttet kan man v?lja de datum som passar en b?st.

Varför ändras priserna på flygbiljetterna med er charter?

Precis som hos alla l?gprisflygbolag ?r flygstolarna p? v?ra charterresor indelade i prisgrupper. Ju tidigare du bokar och betalar din resa desto l?gre pris betalar du f?r flygbiljetterna. Kom ih?g at antalet platser i de olika prisgrupperna ?r begr?nsat.

Finns det barnrabatter?

Sp?dbarnsbiljett (f?r barn yngre ?n 2 ?r vid utresan) kostar SEK 295. Ett barn med s?dan biljett har dock ingen egen plats p? flygplanet.

Hur betalar man sin resa?

Man betalar med kreditkort (Dankort, VISA, Mastercard eller Eurocard).

Är det säkert att betala med kreditkort online?

Sj?lvklart. Dina kreditkortsuppgifter ?r skyddade och bevaras inte i v?rt system. Liksom SAS, Tivoli m.fl. anv?nder vi DIBS , en av de st?rsta och tryggaste online-systemen i Skandinavien, som hanterar kreditkortsbetalningarna. Det ?r ett s?kert s?tt att ?verf?ra kreditkortsuppgifter och annan personlig information p? Internet.

Vad är Credit card Verification Number (CVV-kod)?

Innan vi slutf?r betalningen ber vi kunden ange sin CVV-kod (de tre sista sifrorna i kortnumret som ?r tryckta p? kortets baksida i namnteckningsf?ltet). Detta g?r vi f?r s?kerhets skull.

Kan jag ändra/avbeställa min flygbiljett?

Regler f?r ?ndring eller avbest?llning av flygbiljetter med Penguin Travel:s charterflyg. Reglerna g?ller f?r samtliga flygbiljetter med Penguin Travel:s charterflyg, oavsett ink?psst?lle (via telefon, flygbulgarien.se, via ?terf?rs?ljare) och f?rs?ljningspris. Avbest?llning Vi till?mpar ej kontant ?terbetalning av flygbiljetter med Penguin Travel:s charterflyg. Flybiljetter ?terk?ps i allm?nhet ej, men det finns undantag som beviljar att en del av k?pesumman kan anv?ndas vid annan resa med Penguin Travel:s charterflyg. Vid s?dana undantag utf?rdas ett presentkort/voucher med belopp enligt de nedanst?ende reglerna. - Vid tillf?llen d?r biljetten inte ?r betald till fullo (deposition har erlagts) g?ller ej r?tten till presentkort/voucher. Erlagd deposition ?terbetalas ej. - Vid avbest?llning av betald flygbiljett senast 90 dagar f?re avresedatum (vid tur-och-retur-biljett g?ller datum f?r utresa): Kunden f?r ett presentkort/voucher till ett belopp p? 50 % av biljettpriset. - Vid avbest?llning av betald flygbiljett mellan 30 och 90 dagar f?re avresedatum (vid tur-och-retur-biljett g?ller datum f?r utresa): Kunden f?r ett presentkort/voucher till ett belopp p? 25 % av biljettpriset. - Vid avbest?llning av betald flygbiljett med mindre ?n 30 dagar till avresa ges ej r?tt till presentkort/voucher eller ?ndring av best?llningen. Endast namn?ndring medges (givet nedanst?ende regler f?r namn?ndring). - Tur-och-retur-biljetter d?r avresa skett och ?terresa s?ledes kvarst?r behandlas enligt reglerna f?r enkelbiljetter med mindre ?n 30 dagar till avresa. Nedan f?ljer ovanst?ende i tabellform: Avbest?llning (dagar f?re avresa) R?ttigheter: Senast 90 dagar f?re avresa presentkort/voucher till ett v?rde av 50 % av biljettens pris Mellan 30 och 90 f?re avresa presentkort/voucher till ett v?rde av 25 % av biljettens pris Mindre ?n 30 dagar f?re avresa enbart namn?ndring Presentkort/voucher ?r endast giltigt f?r andra avg?ngar med Penguin Travel:s charterflyg (presentkort/voucher g?ller ej f?r regulj?rflyg eller andra eventuella charterflyg som Penguin Travel anv?nder sig av). Presentkort/voucher ?r ?ven giltigt f?r biluthyrning via Bulgaria Car Rent samt vid inkvartering p? antigen Sofia Guesthouse, Plovdiv Guesthouse eller Golyam Izvor. Anv?ndande av presentkort/voucher ?r m?jligt givet tillg?ng p? lediga platser. Presentkort/voucher kan endast anv?ndas genom v?ra kontor (ej via samarbetspartners kontor). Ber?kningen av erfordrat belopp baseras p? vid tidpunkten g?llande priser f?r biljettf?rs?ljning via telefon (och ej priser som finns p? Internet, FlyBulgarien eller som del av speciella erbjudanden). ?ndring av avresedatum: ?ndring av enkelbiljetter F?r ?ndring av avresedatum tillkommer i allm?nhet tv? typer av till?ggsbetalningar: 1. Expeditionsavgift. (Service Charge) Med f?rbeh?ll f?r f?rekomst av lediga platser vilket beror p? hur l?ng tid f?re avresa ?ndring sker. Expeditionsavgiften ?r per person och best?ms av antalet dagar till avresedatum (ursprungligt avresedatum) och ?r baserad p? f?ljande basis: ?ndring (dagar f?re avresa): Expeditionsavgift Senast 90 f?re avresa 250SEK/25EUR per person Mellan 30 och 90 dagar f?re avresa 625SEK/70EUR per person Mellan 15 och 30 dagar f?re avresa 1250SEK/140EUR per person Mindre ?n 15 dagar f?re avresa ?ndring beviljas ej 2. Prisskillnad. (Price difference) Prisskillnaden mellan fr?n kunden erlagt belopp samt vid tidpunkten g?llande pris f?r avresa vid valt datum. Skulle priset vara l?gre ?r summan av denna till?ggsbetalning noll. Observera att prisskillnad alltid avg?rs av g?llande priser vid telefonf?rs?ljning, oavsett andra g?llande priser (t.ex. FlygBulgarien). ?ndring av tur-och-retur-biljetter Tur-och-retur-biljetter betraktas som tv? enkelbiljetter vilket inneb?r att varje av dessa hanteras enligt reglerna f?r enkelbiljetter. V?nligen observera att tillf?llen d?r tur-och-retur-biljetten best?r av tv? enkelbiljetter d?r den ena ?r giltig f?r resa med Penguin Travel:s charterflyg och den andra f?r resa med n?got annat flygbolag behandlas annorlunda. I dessa fall g?ller ovanst?ende regler endast f?r str?ckan med Penguin Travel:s charterflyg. F?r str?ckan med det andra flygbolaget g?ller dess respektive resevillkor. Namn?ndring Allm?nt: F?r samtliga resor kr?vs enbart f?rnamn och efternamn stavade i enlighet med resen?rens pass. ?ndring av enstaka bokst?ver: ?ndring av enstaka bokst?ver vid bokning via flygbulgarien.se kostar 10EUR/90SEK. ?ndring av enstaka bokst?ver vid bokning via telefon eller n?gon av v?ra samarbetspartners ?r kostnadsfritt f?rsta g?ngen, f?r ytterligare ?ndringar debiteras 10EUR/90SEK. ?ndring av enstaka bokst?ver kan ske senast 48 timmar f?re avresa. D?refter behandlas ?ndringen som en avbest?llning samt en best?llning av ny biljett. ?ndring av namn: Avgiften f?r namn?ndring skiljer sig fr?n den f?r ?ndring av enstaka bokst?ver i ett namn och beror p? vilken avg?ng det g?ller (oavsett om best?llning gjorts p? elektronisk v?g eller ej). ?ndring av ett namn (f?rnamn eller efternamn) senast 30 dagar f?re avresa debiteras med 125SEK/13EUR per resen?r. ?ndring av ett namn (f?rnamn eller efternamn) mellan 30 dagar och 48 timmar f?re avresa debiteras 250SEK/26EUR per resen?r. Namn?ndring kan ske senast 48 timmar f?re avresa. D?refter behandlas ?ndringen som en avbest?llning samt en best?llning av ny biljett. ?ndring av resen?r (samma avresedatum): Detta innefattar tillf?llen d?r kunden inte vill resa men har p? egen hand funnit n?gon annan som kan ta dennes plats. ?ndring av resen?rens samtliga namn senast 30 dagar f?r avresa debiteras med 250SEK/26EUR per resen?r. ?ndring av resen?rens samtliga namn mellan 30 dagar och 48 timmar f?re avresa debiteras med 600SEK/67EUR per resen?r. ?ndring av resen?r kan ske senast 48 timmar f?re avresa. D?refter behandlas ?ndringen som en avbest?llning samt en best?llning av ny biljett.

Hur hämtar man ut flygbiljetterna?

Efter att man slutf?r betalningen kan man skriva ut biljetten fr?n flybulgarien.dk. Denna biljett beh?ver man f?r att checka in p? flygplatsen.

Kan Penguin Travel hjälpa mig med hotellbokning, rent-a-car osv?

Ja, det kan vi! F?r att l?sa mer om detta, v?nligast bes?k www.penguin.dk och www.bulgariacarrent.com.

Kan Penguin Travel hjälpa mig att boka flyg från Stockholm till Bulgarien eller till andra länder?

Ja, det kan vi. Var v?nlig l?s mer p? Regular Flights Erbjudande och ta kontakt med oss: info@flybulgarien.se eller info@penguin.se.

Hur bokar man biljett?

Man bokar online p? www.flybulgarien.dk.

upp