FAQ :: Fly Bulgarien

Regler vedrørende ændring og afbestilling af flybilletter med Penguin Travel´s charterfly

Hvordan booker jeg på jeres hjemmeside?

Regler vedrørende ændring og afbestilling af flybilletter med Penguin Travel´s charterfly

Regler vedrørende ændring og afbestilling af flybilletter med Penguin Travel´s charterfly

Ændringerne gælder for alle charterbilletter med Penguin Travel, uanset hvor og hvordan de er blevet købt (ved telefonisk salg, på flybulgarien.dk, eller fra samarbejdspartnere) og uanset billettens pris.

Afbestilling

Refundering er ikke mulig. Billetterne kan ikke returneres, men der er vise undtagelser, hvor det er muligt at bruge en del af det indbetalte beløb for en anden rejse med Penguin Travel. I disse tilfælde udstedes ifølge reglerne et gavekort/voucher under nyt referencenummer for beløbet.

• I tilfælde, når vi ikke har modtaget det fulde beløb (eller hvis der kun er indbetalt depositum) udstedes ikke et gavekort, og det indbetalte depositum er tabt.


• Ved afbestilling op til 90 dage før afrejsedatoen har kunden ret til at få et gavekort på 50 % af billettens pris.


• Ved afbestilling mellem til 90 og 30 dage før afrejsedatoen har kunden ret til at få et gavekort på 25 % af billettens pris.


• Ved afbestilling mindre end 30 dage før afrejsedatoen udstedes ikke et gavekort, og det indbetalte beløb er tabt. Navneændring er mulig ifølge reglerne længere ned.


• Ved returbilletter hvor udrejsen allerede er brugt, betragtes afbestilling af hjemrejsen som afbestilling af en enkel billet med mindre end 30 dage før datoen.

Gavekortet / voucheren kan bruges ved andre af Penguins charterrejser, men ikke ved ruteflyrejser og charterfly med andre selskaber, som Penguin tilfældigvis tilbyder.

Gavekortet / voucheren kan også bruges ved biludlejning fra www.bulgariacarrrent.com, indkvartering i Sofia eller Plovdiv Guest House eller i Goliam Izvor mm, og forudsætter ledig kapacitet ved bestillingstidspunktet. Gavekortet / voucheren kan kun afleveres i Penguin Travels kontorer og ikke hos vores samarbejdspartneres kontorer, og kalkulen for den nye bestilling afregnes ifølge de aktuelle gældende priser ved telefonisk salg (ikke på Internettet eller specielle tilbud).

Ændring af dato:

Ændring af enkelbillet

Ændringen er sammensat af to tillæg:
Tillæg nr. 1: Ændringsgebyr

Tillæg nr. 2: Prisforskellen mellem den oprindelig bestilte dato og den ønskede dato. Hvis prisen for den ønskede dato er lavere end prisen for den bestilte, betales der 0 kroner som prisforskel. Det er prisen ved telefonisk og ikke Internet salg der tæller.

Ændring af returbillet.

En returbillet betragtes som to enkeltbilletter, hvor der for hver retning gælder reglerne for ændring af enkeltbilletter, med følgende forbehold: Hvis returbilletten er med Penguin Travels charter i den ene retning, og et andet luftfartsselskab eller charter i den anden retning, gælder disse regler kun for Penguin Travels charter. For den anden del af billetten, som ikke er med Penguin Travels charter gælder den pågældende luftfartsselskabs betingelser.

Navneændring af dato:

Generelt:For alle billetter er der kun nødvendigt fornavn og efternavn, ifølge passet som man medbringer på rejsen. Mellemnavn er ikke nødvendigt. Hvis man har oplyst mellemnavn i stedet for efternavn betragtes ændring af dette som almindelig navneændring mod det relevante gebyr.

Ændring af enkelte bogstaver i navnet:

Ændring af enkelte bogstaver ved en reservation på www.flybulgarien.dk er mulig mod et gebyr på DKK75 / EUR10. Ændring af enkelte bogstaver er kun mulig indtil 48 timer før afrejse. Efter denne frist betragtes ændringen som annullering og ny bestilling.

Ændring af et enkelt navn (fornavn eller efternavn):

Ændring af et enkelt navn (fornavn eller efternavn) er mulig mod følgende gebyrer og med følgende forbehold:

Indtil 30 dage før afrejse: DKK 100 / EUR 13 per person.

Mellem 30 dage og 48 timer før afrejse: DKK 200 / EUR 26 per person.

Ændring af enkelte navne er kun mulig indtil 48 timer før afrejse. Efter denne frist betragtes ændringen som annullering og ny bestilling.

Ændring af en rejsendes navn uden ændring af dato:

Når en rejsende ikke kan tage af sted og selv finder en person, som er villig til at overtage rejsen er nævneændring mulig mod følgende gebyrer og med følgende forbehold:

Indtil 30 dage før afrejse: DKK 100 / EUR 13 per person.

Mellem 30 dage og 48 timer før afrejse: DKK 500 / EUR 67 per person.

Bemærk venligst at billetter, fakturaer og al korrespondance sendes stadig til den oprindelige kunde, og han har pligt til at videregive dem til den nye rejsende.

Ændring af navne er kun mulig indtil 48 timer før afrejse. Efter denne frist betragtes ændringen som annullering og ny bestilling.

Version: 1.0 fra 30.07.2007

Hvordan booker jeg på jeres hjemmeside?

Fra hovedvinduet bruger du booking formularen, hvor du udfylder de ønskede afrejse og hjemrejsedatoer, hvorefter du bliver presenteret for de ledige afgange samt pris. For at bekræfte bookingen skal du følge vejledningen på siden.