Мога ли да правя промени/анулации при закупен билет?

Мога ли да правя промени/анулации при закупен билет?

Правила за промяна или анулация на самолетен билет за чартърите на Пингвин Травел.

Правилата важат за всички билети за чартърните полети оперирани от Пингвин Травел, независимо от начина на закупуването им (телефонни продажби, flybulgarien.dk, агентски продажби) и независимо от цената на придобиване.
Анулиране на резервация При нито един билет на Пингвин Чартър не става физическо връщане на пари. Генерално билетите не подлежат на връщане, но се прилагат следните изключения, при които е възможно част от парите платени да се ползват за друго пътуване с Пингвин Чартър.
Това става с издаване gavekort/ваучер за определената от правилата сума.

- В случаите когато пълната стойност на билета не е получена (изискан е само депозит) няма право на gavekort/ваучер.
Клиентът губи вече платеният депозит.

- Анулация на платен билет извършена до 90 дена преди датата на първоначалното пътуване (при билети за отиване и връщане се гледа първата дата на полет независимо от направлението):
Клиентът получава gavekort/ваучер на стойност от 50% от платената стойност на билета. - Анулация на платен билет извършена между 90 и 30 дена преди датата на първоначалното пътуване (при билети за отиване и връщане се гледа първата дата на полет независимо от направлението): Клиентът получава gavekort/ваучер на стойност от 25% от платената стойност на билета.

- Билет анулиран по малко от 30 дни преди датата на пътуването няма право на gavekort/ваучер или промяна на резервацията, а единствено на промяна на име (съгласно правилата за промяна на име по долу).

- Двупосочен билет, ако е използвана едната част от билета, другата такава (връщането) се разглежда като анулация на еднопосочен билет за по малко от 30 дни преди датата на пътуването.

Ето го и в табличен вид:

Анулация Дни предварително: Право на: До 90 дни преди пътуването gavekort/ваучер за 50% от билета Между 30 и 90 дни предварително gavekort/ваучер за 25% от билета По малко от 30 дни единствено на промяна на име Gavekort/ваучер може да се ползва единствено и само за други полети с Пингвин Чартър (а не за редовни полети или полети на други чартъри, които Пингвин инцидентно ползва). Може да се ползва и за коли под наем от БългарияКарРент и за настаняване в СофияГест, ПловдивГест или Голям Извор. Ползването на Gavekort/ваучер е при условие, че следва да има свободни места и зависи от наличието на такива. Gavekort/ваучер може да се представя единствено само в офиси на Пингвин (а не агентски такива) и калкулацията за доплащането на новият билет става според валидните в момента на представянето цени за телефонни продажби (а не такива валидни по Интернет, flybulgarien, или части от промоции). Промяна на резервация (дата на пътуване): Промяна на еднопосочен билет Промяната на датата на пътуване е свързана със сбор от 2 доплащания 1-во Доплащане. (Service charge) и е с предварителната уговорка (ДК Forbehold) за наличие на свободни места и зависи от броя дни на промяната преди първоначалната да на пътуване. Service charge е на човек и зависи от броя дни на анулация преди първоначалната резервация (а не желаната нова дата) и се определя по следната схема: Дни на промяна предварително: Service charge До 90 дни преди пътуването DKK200/EUR25 на човек Между 30 и 90 дни предварително DKK500/EUR70 на човек Между 15 и 30 дни предварително DKK1000/EUR140 на човек По малко от 15 дни Не е възможна промяна на резервация 2-ро Доплащане. (Price difference) Разликата от платената от клиента цена и текущата цена по телефонни продажби за желаната нова дата за пътуване. Ако новата цена е по ниска от вече платената от клиента, тогава това доплащане е нула. Промяна на двупосочен билет. Двупосочният билет се разглежда като сбор от 2 еднопосочни билета и за всяко едно направление важат правилата на промяна на еднопосочни билети. Моля забележете, че когато двупосочният билет е сбор от 1 билет на Пингвин Чартър и 1 билет от друга авиокомпания, всички гореописани правила важат единствено и само за частта от пътуването с Пингвин. Промяна на име: Генерално: За всички пътувания не е необходимо повече от 1 малко име и 1 фамилно име изписани съгласно паспорта с който гражданите смятат да пътуват. Таксите са промяна се делят на 2 категории в зависимост от това дали клиентът е поръчал електронно (сам си е написал имената) или по телефона (където е възможна техническа грешка в резултат на недочуване/неразбиране). Промяна на единични букви: Промяна на единични букви на резервация от flybulgarien.dk струва EUR10/DKK75 Промяна на единични букви на резервация по телефона или агенти е безплатно първият път, всяка следваща промяна EUR10/DKK75. Промяна на единични букви е възможна най късно до 48 часа преди полета. След това се разглежда като анулация на резервация и нова такава. Промяна на едно име: Таксата за промяна на цяло име е различна от таксата за отделни букви и зависи от това кога се прави спрямо полета (тук няма разлика дали клеинта е поръчал електронно или не). Промяна на 1 име (или малко или фамилно) до 30 дни преди полета струва ДКК 100, или 13 Евро/ на пътуващ Промяна на 1 име (или малко или фамилно) между 30 дни и 48 часа преди полета струва ДКК200 или 26 Евро / на пътуващ Промяна на имена е възможна най късно до 48 часа преди полета. След това се разглежда като анулация на резервация и нова такава. Промяна на пътуващият (без промяна на датите): Това обхваща случаите, когато даден пътник се отказва да пътува, но сам си намира друг да пътува на негово място. Промяна на всички имена на пътуващият до 30 дни преди полета струва ДКК 200, или 26 Евро/ пътуващ Промяна на на всички имена на пътуващият между 30 дни и 48 часа преди полета струва ДКК500 или 67 Евро/пътуващ Тук говорим, за теоретичната възможност клиентът сам да си е намерил човек да си го замести, но той си остава лице по сделката. Тоест всички билети, ваучери си се изпращат до първоначалният клиент и негово задължение да си ги предаде на новият пътуващ. Промяна на имена е възможна най късно до 48 часа преди полета. След това се разглежда като анулация на резервация и нова такава.